Активното слушане може да ви помогне да изградите професионални отношения.
Слушайте! Ако имаме вашето неразделено внимание, вие вече сте пред кривата, когато става въпрос за усъвършенстване на вашите умения за слушане. Това е добра новина, като се има предвид, че 74% от анкетираните от Cengage работодатели са казалиуменията за слушане са важникогато търсят кандидати за работа. Разбира се, винаги има място за подобрение. И един от начините да подобрите уменията си е да се научите как да бъдетеактивен слушател.
Какво е активно слушане?
Активното слушане е практиката на усвояване, разбиране, реагиране и запазване на казаното. На работното място това е тайно оръжие за изграждане на професионални взаимоотношения,подобряване на вашата производителности да напреднете в кариерата си.
Как да бъдем активен слушател
1. & ldquo; Слушайте & rdquo; към невербални сигнали
Думите не са всичко. Активното слушане изисква да прочетете и лични данниезик на тялотои събиране на информация от невербални сигнали.
Знанието какво да търсите е от решаващо значение. Като цяло експертите препоръчват да се обърне внимание на тези признаци:
Положителен:
- Директен контакт с очите
- Отпуснати мускули на лицето
- Приятелска усмивка
- Ръцете са пред очите, отворени и отпуснати
- Ръцете са отворени
Отрицателни:
- Бързо движение на окото
- Студен, ярък или остъклен вид
- Вдигната вежда, сякаш не вярва или се съмнява
- Стегнати мускули на лицето
- Скована, принудителна усмивка
- Ръцете са затворени или в юмрук
- Ръцете са плътно кръстосани (показващи защитна или защитна позиция)
- Въртене
как се правят тофу пържоли
2. Използвайте ефективно езика на тялото
Езикът на тялото ви показва дали настройвате или настройвате това, което някой казва. Най -добрите практики включват следното:
- С лице към високоговорителя
- Поддържайте зрителен контакт. За оптимални ангажирани, но не и страховити резултати, осъществявайте контакт с очите 60% до 70% от времето.
- Поклатете глава, когато е подходящо
- Избягвайте да сгъвате ръце
- Усмихни се
- Облегни се
карфиол биволска касерола
3. Не прекъсвайте
Когато научите как да бъдете активен слушател, ще откриете, че мълчанието може да бъде мощен инструмент. След всичко,никой не обича да бъде прекъсван. Така че оставете човека да говори. Не се опитвайте да завършите изреченията си или да вмъкнете идея. (Ако имате нужда от физическо напомняне, за да запазите тишина, затворете устата си здраво, докато не дойде вашият ред да говорите.)
Изключение? Ако трябва да прекъснете - кажете, защото закъснявате за среща - направете го учтиво. (& ldquo; Съжалявам, че ви прекъснах, но & hellip; & rdquo;)
4. Изяснете какво говори говорителят
Ако нещо, което човекът е казал, е неясно, опитайте да обобщите това, което сте чули - т.е., & ldquo; Просто искам да се уверя, че съм чул всичко правилно & rdquo; - или просто да кажа: & ldquo; Извинете, още веднъж, моля. & Rdquo; Избягвайте негативни фрази, като например „ldquo; Аз имам проблеми да ви следя & rdquo; или & ldquo; Можете ли да повторите това? Говорехте твърде бързо. & Rdquo;
5. Задавайте въпроси
Не се колебайте да задавате въпроси - това показва, че обръщате внимание. Целта обаче е да зададете въпроси, които извеждат разговора на по -дълбоко ниво.
Ето няколко примера за внимателни въпроси:
- Ако един колега ви разказва за тежкото си натоварване: & ldquo; Звучи, че имате много в чинията си. Това норма ли е или сезонно натоварване? “
- Ако шефът ви отправя конструктивна критика: & ldquo; Благодаря ви за обратната връзка. Можете ли да ми кажете малко повече за това как ще измервате представянето ми занапред? & Rdquo;
- Ако вашият мениджър възхвалява вашия резултат: & ldquo; Благодаря, вложих много мисли и усилия в това. Как реагира клиентът? & Rdquo;
6. Ограничете разсейването
Активното слушане е нищо, освен уважение. Избягването на всички разсейвания обаче е трудно, особено когато сме бомбардирани от имейли, текстови съобщения или известия в социалните медии. Използвайте тези прости стъпки, за да останете фокусирани, когато някой говори с вас:
- Приберете мобилния си телефон - или, ако е възможно, изключете го или го включете в самолетен режим, така че да не се изкушавате да проверявате имейла.
- Водете разговора в тихо и лично пространство.
- Нека другите хора знаят, че вие сте недостъпни (например, можете да обмислите да поставите на вратата си табела, на която пише: „Моля, не безпокойте, освен ако офисът не гори или има кученца“).
Професионален съвет: Ако колега се опитва да ви ангажира в разговор, но вие сте твърде заети, за да дадете на човека цялото си внимание, уведомете го. (& ldquo; Искам да присъствам изцяло на този разговор, но в момента съм затрупан. Нека да насрочим час, за да можем да говорим. & rdquo;)
Отвъд активното слушане
Научаването как да бъдеш активен слушател може да ти служи добре на редица нива. Това е само един от многото начини, по които можете да подобрите профила си. Нуждаете се от още помощ? Gastromium може да ви изпрати безплатни съвети и съвети за напредване на кариерата ви и да ви превърне в вид кандидат, който работодателите нямат търпение да наемат.