Във всяко социално предприятие има елемент на клюки. И докато леките служебни клюки и няколко коментара тук-там вероятно няма да навредят на никого, всеобхватната култура на слухове и говорене на боклук е пагубна за всички.
& ldquo; Клюките разрушават морала, създават негативна енергия в работата и спират колегите да станат обединен екип, от което се нуждаем, особено по време на съкращения и съкращения, & rdquo; казва д -р Джудит Орлоф, автор наЕмоционална свобода: Освободете се от негативните емоции. & ldquo; Влияе на производителността, като отклонява съзнанието на работника от изпълняваната задача. & rdquo;
Но в света на офис политиката клюките преобладават, особено във времена на несигурност, защото хората са уплашени и несигурни. Хората, изпитващи най -голямо безпокойство, често са най -горещите клюки. Орлоф ги нарича & ldquo;емоционални вампири, & rdquo; защото & ldquo; те смучат енергията на други хора на сухо и се повдигат, като слагат другите, & rdquo; тя казва. Не е точно въплъщение на екипен играч или решаващ проблем, нали?
И затова много компании вземат по -твърд подход към служебните клюки. В „Empower Public Relations“ на Чикаго клюките „отровиха“ работното място и предизвикаха негативизъм, огорчение и недоволство, & rdquo; припомня Самюъл Чапман, изпълнителен директор на Empower. & ldquo; Знаех, че трябва да направя нещо, не само за моята компания, но и заради моите служители. Не исках те да се прибират у дома през нощта и да се чувстват разстроени от служебни клюки или да губят време и енергия, разстройвайки се за неща, които не бяха верни. Не исках слуховете да навредят на репутацията на никого или да наранят чувствата на някого. & Rdquo;
Офис политика срещу корпоративна политика
Така че Empower въведе политика за липса на клюки. Чапман започна с това, че определи клюките като „всичко отрицателно, което се казва извън досега на темата“, & rdquo; обяснява той. & ldquo; Идеята не е да казваме нищо обидно зад нечий гръб. & rdquo; Вместо това Чапман насърчава служителите, които имат проблемотидете направо при човекавместо да седи наоколо и да се оплаква от тях.
Ако това не се случи, човекът, който чуе клюката, трябва да съобщи за това на лицето, за което се клюкарства. И всяка клюка трябва да проследи човека, за когото клюкарстваше. & ldquo; Това не само прави комуникацията по -авангардна и честна, но и предпазва работното място от разсейване и ненужна драма, & rdquo; Казва Чапман.
Трима служители бяха уволненислед множество предупреждения. & ldquo; След като си отидоха, цялото настроение на офиса се промени, & rdquo; той казва. & ldquo; Хората бяха по -щастливи и спокойни. Отрицанието беше изчезнало. & Rdquo;
Правни последици от слуховите клюки
Докато официалната политика може да изглежда като най -добрият начин да държи под контрол слуховете, съдебните заседатели все още не спазват правната си сила.
& ldquo; Има голям правен проблем с политиките за без клюки, & rdquo; казва Лиза Герин, юридически редактор за Бъркли, базираната в Калифорния Nolo, и съавтор наСъздайте свой собствен наръчник за служители. & ldquo; Служителите имат право, съгласно Националния закон за трудовите отношения (NLRA), да говорят помежду си за условията и условията на тяхната работа. Това право се прилага независимо дали работното място е обединено или не. Всяка политика, която забранява тези комуникации, като прави това направо или използвайки език, който служителите биха могли да тълкуват като забраняващ тези разговори, е незаконна. Така че политиката без клюки, която не позволява на служителите да говорят помежду си по въпроси, свързани с работата, би била незаконна. “
Що се отнася до & ldquo; бизнеса & rdquo; клюки, редът е малко по -размит. & ldquo; Служителите могат да бъдат защитени съгласно различни трудови и трудови закони въз основа на някои дейности, които могат да се считат за 'клюки' & rdquo; казва Скот Хортън, адвокат по труда и заетостта на Jaeckle Fleischmann & Mugel в Бъфало, Ню Йорк. & ldquo; Например, раздел 7 от Националния закон за трудовите отношения дава на много служители от частния сектор-включително служители извън синдикатите-правото да участват в съгласувани дейности за тяхната взаимопомощ и защита. Това би могло да се приложи, когато служителите обсъждат влиянието, което слуховете за съкращения могат да окажат върху техния трудов статус. & Rdquo;
И все пак много организации искат да сведат до минимум слуховете за бизнеса - включително тези, които са верни - които биха могли да повлияят неблагоприятно на тяхната бизнес позиция. Споделянето на информация за компанията може потенциално да повлияе на цената на акциите, което, ако бъде открито, може да доведе до съдебни действия. Помните ли Марта Стюарт? Един приятел й казал, че лекарството за рак на неговата компания е отхвърлено от Администрацията по храните и лекарствата. Информацията би имала драматично отрицателно въздействие върху цената на акциите. Въз основа на тези клюки тя продаде акциите си, преди новината да стане публично достояние. Тази продажба - и нейните подвеждащи следователи за това - доведоха до излежаването й в затвора.
Корпоративна философия
Различен подход за ограничаване на офисната политика и клюките може да бъде този, който е вкоренен в корпоративната култура и ценности. & ldquo; Важно е да се създаде такава култура на работното място, където е безопасно за служителите да изразяват притеснения и да задават въпроси, & rdquo; обяснява Марн Рийд, вицепрезидент по човешки ресурси в PrintingForLess.com в Ливингстън, Монтана. & ldquo; Очакваме всеки човек да действа по зрял, приятелски, уважителен и отговорен начин през цялото време. На практика това означава, че всички служители трябвапомислете за ефектитетехните думи и действия ще имат върху другите на работното място. & rdquo;
Това се подравнява директно със стойностите на компанията, които отчитат оценките на служителите. & ldquo; Всички наши ценности-и & lsquo; ние не сме политически, пронизващи, клюкарстващи змийски ями & rsquo; е един - са подсилени в нашите системи за измерване на производителността, & rdquo; Рийд бележки. Редовните оценки и индивидуалните конференции помагат на мениджърите и служителите да следят за спазването на корпоративните ценности и цели. Когато комуникационните канали са отворени и откровени, слуховата мелница спира.